Condiciones de compra
© 2026 RekoVital Solutions, SL · NIF B22689475
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El presente documento contractual regirá la contratación y reserva de productos y servicios a través del sitio web https://www.rekovital.com/, en adelante RekoVital.
La aceptación de este documento implica que el Usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán una validez indefinite y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de RekoVital.
Identidad de las partes contratantes
Prestador del servicio: RekoVital Solutions, S.L. · NIF B22689475
Domicilio: c/ Llarg, 95 · 07320 · Santa María del Camí · Mallorca · Islas Baleares
WhatsApp de atención al cliente: +34 722 38 21 56 (sólo WhatsApp – no llamadas)
Email: info@rekovital.com
Usuario: Persona registrada mediante usuario y contraseña, con plena responsabilidad sobre su uso, custodia y la exactitud de los datos personales facilitados.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación comercial de venta y adquisición de productos entre RekoVital y el Usuario que acepta las condiciones durante el proceso de compra online. Implica la entrega de un producto o servicio determinado a cambio de un precio públicamente establecido en el sitio web.
Procedimiento de contratación
Los usuarios podrán contratar como clientes registrados o como invitados. Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los usuarios deben proteger sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a RekoVital supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de RekoVital si no ha sido expresamente aceptada por anticipado y por escrito por RekoVital.
2. Plazos, gastos de envío y preparación de pedidos
Gastos de envío (Península Ibérica e Islas Baleares)
- Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.
- 6 € para pedidos inferiores a 50 €.
- Plazo de entrega: 3–5 días hábiles para envíos pequeños; 5–7 días hábiles para artículos de gran volumen.
Islas Canarias
No realizamos envíos directos a Canarias. Para pedidos a esta zona, por favor contáctenos para gestionar un arreglo especial.
Intentos de entrega
Los transportistas realizan al menos 2 intentos de entrega en 3 días consecutivos. Los paquetes no entregados quedan en la oficina del transportista a disposición del cliente. Los paquetes no reclamados serán devueltos al remitente.
Apartados de correos
No se aceptan entregas en apartados de correos; se requiere entrega en mano.
Preparación del pedido
Si algún artículo no está disponible, RekoVital contactará al cliente con la fecha estimada de disponibilidad. El cliente podrá solicitar reembolso total o parcial.
Responsabilidad del transporte
Una vez entregado al transportista, la gestión de la entrega pasa a dicha empresa. RekoVital no se hace responsable de retrasos leves en la entrega (inferiores a 7 días) que puedan producirse por motivos logísticos del transportista.
Si el cliente estuviese ausente durante los intentos de entrega y el paquete fuera devuelto al remitente, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.
Recepción de artículos voluminosos
Los artículos de gran volumen o en palet se entregan en el portal del domicilio. El envío no incluye: subida a pisos, desembalaje, colocación del producto ni retirada del palet. La responsabilidad de la manipulación inicial y puesta en marcha corresponde al cliente.
3. Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la fecha de compra para desistir del contrato sin necesidad de justificación. La comunicación de desistimiento deberá realizarse por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo postal: c/ Llarg, 95 · 07320 · Santa María del Camí · Mallorca · Islas Baleares
- WhatsApp: +34 722 38 21 56 (sólo WhatsApp – no llamadas)
- Email: info@rekovital.com
Exclusiones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, no podrán devolverse los productos sellados cuyo precinto haya sido retirado una vez entregados, ni los artículos de rápida caducidad.
Consecuencias del desistimiento
RekoVital reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado. RekoVital podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía.
El cliente deberá devolver los artículos en perfectas condiciones y en su embalaje original en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto del producto o error en el pedido, en cuyo caso serán asumidos por RekoVital.
Cancelación antes del envío
Si el Usuario desiste antes de que el artículo salga de nuestras instalaciones, RekoVital cancelará el pedido sin coste adicional. Las cancelaciones posteriores al envío conllevarán los gastos de devolución a cargo del cliente.
Gestión de embalajes
Los productos se entregan en su embalaje protector original, cuya responsabilidad y posesión recae en el cliente al momento de la entrega. Conforme al Real Decreto 1055/2022, RekoVital participa en sistemas de responsabilidad ampliada del productor. La recogida o retirada física del embalaje no está incluida en el servicio salvo acuerdo escrito específico. Se recomienda conservar el embalaje original durante 4 semanas tras la entrega para facilitar la gestión de posibles incidencias.
4. Reclamaciones
Las reclamaciones se atenderán con la mayor diligencia posible a través de:
- Correo postal: c/ Llarg, 95 · 07320 · Santa María del Camí · Mallorca · Islas Baleares
- WhatsApp: +34 722 38 21 56 (sólo WhatsApp – no llamadas)
- Email: info@rekovital.com
5. Fuerza mayor
Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por fallos debidos a causas de fuerza mayor. Las obligaciones quedarán suspendidas hasta que cese dicha situación.
6. Competencia
El Usuario no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados. Si alguna condición fuera declarada nula o de imposible cumplimiento, el resto de condiciones permanecerán vigentes.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por RekoVital quedan sujetas a las presentes condiciones de compra. Ninguna modificación contraria a la propuesta comercial de RekoVital tendrá efecto a menos que haya sido expresamente aceptada por escrito. RekoVital se reserva el derecho a modificar las especificaciones de los productos como resultado de mejoras continuas.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, y se muestran en EUROS. El Usuario asume que la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el Usuario puede verificar en pantalla todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, impuestos y total. Una vez realizado el pedido, los precios quedan fijos con independencia de la disponibilidad.
Para consultas sobre pedidos: +34 722 38 21 56 (WhatsApp) · info@rekovital.com
9. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito/débito: American Express, Maestro, Mastercard, Visa
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Transferencia bancaria
No se aplican descuentos ni recargos por razón del método de pago utilizado.
10. Proceso de compra
Los productos se añaden al carrito mostrando artículos, cantidades, precios y totales con IVA incluido. El carrito tiene carácter orientativo y no genera obligación administrativa alguna.
El proceso de pago sigue estos pasos:
- Verificación del pedido
- Información de envío y contacto
- Selección del método de envío
- Pago y finalización del pedido
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. RekoVital y el Usuario acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario para la resolución de cualquier controversia. Para usuarios fuera de España, ambas partes renuncian a cualquier otro fuero, sometiéndose a los tribunales más cercanos a Mallorca.
