Condiciones de compra

Este documento contractual regirá la contratación y reserva de los productos y servicios a través del sitio web https://www.rekovital.com/, en adelante, RekoVital.

La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de RekoVital.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es RekoVital Solutions, S.L., con NIF B22689475, con domicilio sito en c/ Llarg, 95 - 07320 - Santa María del Camí - Mallorca - Islas Baleares y con teléfono de atención al cliente +34 623 565 532, en adelante RekoVital.

Y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a RekoVital.

La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de RekoVital.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre RekoVital y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de la contratación

El Usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por RekoVital, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o lo podrá hacer como invitado.

Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

En el caso de crear una cuenta, el Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a RekoVital la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Cláusulas generales de contratación
Plazos, gastos de envío y preparación de pedidos
Derecho de desistimiento
Reclamaciones
Fuerza mayor
Competencia
Generalidades de la oferta
Precio y plazo de validez de la oferta
Forma de pago, gastos y descuentos
Proceso de compra
Ley aplicable y jurisdicción

1. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a RekoVital supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de RekoVital si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por RekoVital.

2. Plazos, gastos de envío y preparación de pedidos

En el caso de utilizar un código de descuento, el importe para el cálculo de los gastos de envío gratuitos es el importe con el descuento aplicado.

Península Ibérica (España y Portugal)

Gastos de envío gratuitos a partir de 50 €.

Para pedidos inferiores los gastos de envío son 10 €.

Plazo de entrega: 3-5 días laborables para envíos pequeños, 5-7 días laborables para productos voluminosos

Islas Baleares

Gastos de envío gratuitos a partir de 50 €.

Para pedidos inferiores los gastos de envío son 10 €.

Plazo de entrega: 3-5 días laborables para envíos pequeños, 5-7 días laborables para productos voluminosos

Islas Canarias

No hacemos envíos a Canarias directos.

Intentos de Entrega.

¿Qué sucede si no estoy en mi casa cuando llegue el transportista a entregar el paquete?

Nuestro transportista hará al menos 2 intentos de entrega en 3 días consecutivos y dejará una nota de paso siempre que le sea posible en cada uno de los intentos cuando no localice a nadie en el domicilio.

En caso de no poderse entregar el paquete en estos 2 intentos, dejará el paquete durante varios días en la oficina de mensajería en espera de que el cliente contacte de nuevo para poder reprogramar la entrega. Si no se reclama en ese plazo, el pedido se devolverá al origen.

El transportista puede llamar si no encuentra la dirección exacta aunque no es su obligación por eso es muy importante al darse de alta que se haga el registro con el número de teléfono para facilitar la entrega al repartidor de la zona.

¿Se admiten envíos a apartados de correos?

No, no están admitidos ya que es necesaria la entrega en mano.

Preparación de pedidos

En caso de que RekoVital no tuviera en stock alguno de los productos de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la fecha aproximada de disponibilidad. Si no deseas esperar, podrás solicitar la devolución parcial o total del pedido.

Responsabilidad del Transporte

Una vez que el pedido se entrega a la empresa transportista, la gestión de la entrega pasa a depender de dicha empresa.
RekoVital no se hace responsable de retrasos leves en la entrega (inferiores a 7 días) que puedan producirse por motivos logísticos del transportista.

Asimismo, en caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, es responsabilidad del transportista realizar los intentos de contacto o reprogramación según sus propios procedimientos internos. RekoVital no puede garantizar que la empresa de mensajería realice llamadas adicionales ni gestiones extras fuera de sus protocolos habituales.

Si el paquete no puede entregarse tras los intentos estipulados por la agencia y es devuelto al origen por imposibilidad de contactar con el cliente o por ausencia reiterada, los gastos derivados de la devolución, así como los gastos de un nuevo envío, serán asumidos íntegramente por el cliente.

En cualquier caso, RekoVital permanecerá disponible para asistir al cliente en la gestión con la mensajería si surge cualquier incidencia.

Recepción de Mercancías

Los pedidos que incluyen productos voluminosos o enviados sobre palé se entregan a pie de calle.
El precio del envío no incluye:

Subida del producto a pisos, viviendas o locales.
Servicios de mozo, desmontaje de embalaje o colocación del producto.
Movimentación del palé una vez depositado en el punto de entrega.

La correcta recepción, manipulación inicial y subida del equipo correrán a cargo del cliente. Recomendamos prever ayuda adicional el día de la entrega si se trata de mercancía pesada o de gran volumen.

3. Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a RekoVital su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de uno de estos medios: Dirección postal en c/ Llarg, 95 - 07320 - Santa María del Camí - Mallorca - Islas Baleares, teléfono +34 623 565 532 o correo electrónico info@RekoVital.com.

Quedan excluidos de este derecho los productos adquiridos que se entreguen precintados y cuyo precinto sea retirado, así como aquellos que caduquen con rapidez, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su artículo 103.d establece como excepción al citado derecho «el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez».

El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, pudiendo utilizar cualquier otra declaración inequívoca.

Si recurre a esa opción, RekoVital le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, RekoVital le devolverá al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que el Usuario informe a RekoVital de su decisión de desistir del presente contrato.

RekoVital procederá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. RekoVital podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

El Usuario deberá devolver o entregar los bienes a RekoVital sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunique a RekoVital su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

La mercancía sé entregará con los precintos y envases intactos en su embalaje original. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El Usuario será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Cancelación de pedidos

En el caso de que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento antes de que su pedido haya salido de la zona de preparación de envíos, RekoVital cancelará el mismo sin ningún coste. Si el pedido ha salido de la zona de preparación de envíos y la entrega ha comenzado, el Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para realizar la cancelación, el Usuario deberá contactar a través del teléfono de atención al cliente de RekoVital (+34 623 565 532) o del siguiente correo electrónico hola@RekoVital.com.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de RekoVital.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien.

Pedido recibido el:

Número de pedido:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Firma del cliente:

Fecha:

Gestión, propiedad y conservación de embalajes

Todos los productos suministrados por RekoVital (incluyendo saunas, equipos de frío y cualquier otro dispositivo) se entregan en su embalaje original de protección, considerado parte integrante del producto adquirido. Desde el momento de la entrega, dicho embalaje pasa a estar bajo la posesión y responsabilidad del cliente, quien deberá encargarse de su adecuada conservación, gestión y eliminación conforme a la normativa vigente en materia de residuos de envases.

De acuerdo con el Real Decreto 1055/2022, RekoVital participa en los sistemas de gestión y responsabilidad ampliada del productor aplicables al sector. No obstante, la recogida física, retirada o almacenamiento del embalaje entregado al cliente no forma parte del servicio, salvo que exista un acuerdo específico por escrito. En ningún caso RekoVital asumirá la retirada del embalaje en el domicilio del cliente ni su manipulación una vez efectuada la entrega.

Con el fin de facilitar la tramitación de posibles incidencias, revisiones o devoluciones, se recomienda conservar el embalaje original durante un plazo mínimo de cuatro (4) semanas desde la recepción del producto. La ausencia de dicho embalaje puede afectar a la correcta gestión logística de cualquier solicitud posterior.

4. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Dirección postal: c/ Llarg, 95 - 07320 - Santa María del Camí - Mallorca - Islas Baleares
Teléfono: +34 623 565 532
Correo electrónico: info@rekovital.com

5. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. Competencia

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes «Condiciones de Compra» en toda su extensión.

7. Generalidades de la oferta

Todas las ventas y entregas efectuadas por RekoVital se entenderán sometidas a las presentes «Condiciones de compra».

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de RekoVital o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por RekoVital. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances y mejoras de los productos, RekoVital se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad.

8. Precio y plazo de validez de oferta

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de RekoVital (+34 632 885 192) o del siguiente correo electrónico info@rekovital.com.

9. Forma de pago

RekoVital posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos. Las tarjetas admitidas son: American Express, Maestro, Mastercard y Visa
Apple Pay
Google Pay
Paypal
Transferencia bancaria

10. Proceso de compra

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. (IVA incluido). Una vez guardada la cesta se procederá a calcular cargos y gastos de envío.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso para ninguna de las partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

Comprobación de pedido
Datos de envío y contacto
Selección de método de envío
Pago y Realización del pedido

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. RekoVital y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, RekoVital y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Mallorca (España).